Nina, Nathan, Benjamin (Palomano)

Voici le récit d’un lieu doublé d’une histoire de famille…

Nina et Nathan ont fait une école hôtelière et ont travaillé à l’ouverture de nombreux établissements avec une grande attention à la qualité du lieu, de son accueil, de ses services. Encore enfants, cette fratrie, composée également de Benjamin, a écumé en famille les nombreux lieux de loisirs et de culture en Ile de France.

Cette double sensibilité leur donnera plus tard l’envie d’entreprendre ensemble la création d’un lieu d’expérience autour de l’enfance. Une fois l’idée germée, un sondage en ligne confirmera qu’il y a une véritable attente sur ce créneau bien particulier, où l’offre est importante mais se renouvelle peu. Plus de 3 000 messages leur seront envoyés, ce qui a constitué une étape déterminante dans le développement de leur projet.

Un concept unique, progressivement affiné

Le concept initial est longuement travaillé et ajusté pour devenir le site ouvert aujourd’hui. Le vaste site pensé pour la grande couronne parisienne deviendra progressivement plus compact et s’installera à Clichy (Hauts de Seine) sur 500 m². Un local parfait sur un vrai coup de chance. Il est adapté à l’accueil du public et à l’accès des Personnes à Mobilité Réduite. Pour le décor, ils feront appel à une société spécialisée dans le cinéma, les vitrines et les événements (L’Âme du Décor) avec un budget conséquent mais une réelle qualité.

Aujourd’hui, Palomano City est visitée par un public très diversifié. Les activités sont principalement conçues pour un public de 2 à 10 ans avec une attention spéciale à partir de 8 ans (voir le sujet de l’innovation en fin de portrait). Les plus petits sont aussi les bienvenus grâce à un espace de motricité.

Des opérations complexes mais un concept qui renouvelle les loisirs pour les plus jeunes.

Les particuliers viennent de partout, certains même de Rouen. Pour les groupes scolaires et centres de loisirs, la zone de chalandise peut s’étendre jusqu’à 1h30. Les anniversaires, eux, font un carton le week-end. Des privatisations sont possibles certains jours pour des événements. En résulte un taux de remplissage optimal avec un effet fort de repeat visit.

La gestion, elle, reste complexe et exigeante. La présence de nombreux petits objets, costumes et accessoires demande beaucoup de manutention pour le rangement ou l’installation de nouveautés. Une journée y est d’ailleurs dédiée dans la semaine, entraînant la fermeture du site au public.

Ce portrait part donc à la rencontre de l’équipe familiale très active à l’origine de Palomano !

Vos sorties loisirs préférées (après Palomano bien sûr) ?

Nous adorons toutes les formes de divertissement ! Particulièrement autour de la musique car nous avons baigné dedans depuis l’enfance. Nous testons aussi beaucoup de nouveautés, escape games, expériences immersives, blind test, quiz,…

Vos souvenirs « loisirs » les plus marquants…

Nous sortions beaucoup avec nos parents. Nous avons visité beaucoup d’expositions, d’installations éphémères dans des musées. J’ai notamment de bons souvenirs de la Cité des Sciences et on passait de nombreux week-end au Jardin d’Acclimatation (quand il faisait beau !)

Ce qui vous plait le plus dans le divertissement ?

Nous travaillons au plaisir de tous, c’est très agréable. D’un côté, j’ai un véritable amour pour le jeu et de l’autre, j’ai presque plus de plaisir à créer, organiser puis installer que de jouer moi-même.

Le plaisir de voir le public en train de jouer à ce que l’on a imaginé pour eux est très gratifiant.

Ça représente quoi pour vous un lieu de loisirs dans la ville ?

C’est un lieu qui est vraiment accessible. Il n’est pas toujours simple de se rendre dans un site de loisirs éloigné car les transports peuvent être coûteux et éprouvants. C’est aussi une coupure dans un quotidien qui peut être routinier, surtout dans des grandes villes comme Paris. Enfin, c’est une manière de ressentir la ville autrement, moins comme une contrainte.

On ne remplacera pas la nature mais on essaie de combler un manque.

Votre ville préférée ?

Paris, c’est une ville magnifique. Nous y sommes très attachés et nous la redécouvrons tous les jours.

L’enjeu des métropoles de demain selon vous ?

Commencer déjà par comprendre pourquoi les gens les quittent ! Cela aiderait certainement à les améliorer.

Votre premier projet d’entreprise ?

C’est Palomano !

Votre devise ?

« Sans limite créative, tout devient possible pour réaliser de grandes choses«

Pour finir, un conseil à donner à ceux qui veulent se lancer ?

Bien s’entourer !
Les loisirs ça doit rester fun, pour tout le monde. Si l’équipe n’est pas dans l’esprit ça ne marchera pas. Le facteur humain est essentiel mais c’est aussi le plus complexe à gérer.

Un mot sur vos projets ?

Aujourd’hui, notre équipe est structurée ainsi pour gérer les opérations comme le développement.

Nina : Image de marque, marketing et événementiel.

Nathan : Gestion comptable, Opérations, Design & Conception

Benjamin : Développement, Gestion financière

Le site de Clichy est désormais piloté par un gérant, deux assistants de direction et un gouvernant. Le ménage, le rangement du parc et les comédiens sont des postes externalisés.

Nous pouvons ainsi nous consacrer à la suite de l’aventure ! Il était naturel d’ouvrir notre premier parc sur le thème de la ville car les enfants aiment reproduire ce qu’ils voient au quotidien. Mais l’imaginaire de l’enfant est sans limite !!

Nous entamons donc les travaux de notre prochain parc autour d’un tout nouveau décor… suivez-nous car ça ouvre début 2024 !

Question « Bonus » : Quelle place prend l’innovation dans l’expérience Palomano ?

L’innovation est pour nous un moyen de donner envie de revenir. Comment peut-on faire ?

Les enfants s’éclatent déjà avec les milliers de jouets, les décors très réels, les déguisements et tous les autres enfants mais on cherche toujours à les faire rêver encore plus haut ! Cette innovation se traduit par le recours à l’animation et à l’événement.

On prévoit des journées thématiques en fonction des périodes de l’année.

Par exemple, pour Noël, on transforme les décors, on ajoute des ateliers manuels, on prévoit des spectacles…

On fait aussi des collaborations avec des marques qui. nous permettent de créer de nouveaux univers. Par exemple, cet été, les enfants ont pu profiter de PALO-DÉCO, un univers éphémère conçu par Maisons du monde. Les enfants ont pu se mettre dans la peau de mini décorateurs.

Chaque week-end, des comédiens de spectacles pour enfants viennent incarner des personnages de la ville. Par exemple, on peut rencontrer Lookie le styliste farfelu de Palomano ou Pinpon le pompier.

Les comédiens prennent un moment avec les enfants pour échanger sur des sujets importants en lien avec leur personnalité et leur profession : Lookie parlera de confiance en soi et de diversité et Pinpon de bien être et d’hygiène de vie.

Et ensuite ils éclatent les enfants avec des défilés de mode ou des exercices physiques rigolo.

En fait, chez Palomano, c’est la ville à échelle des enfants. Et dans une ville, il y a ce qui change et il y’a ce qui ne change pas.

Alors les journées se ressemblent mais on fait de nouvelles rencontres tous les jours !

La vraie vie quoi 🙂